ஒரு நிறுவனத்தில் செங்குத்து தொடர்பு என்றால் என்ன?

இல்லினாய்ஸ் மாநில பல்கலைக்கழகத்தின் கூற்றுப்படி, ஒரு நிறுவனத்திற்குள் நடக்கும் பெரும்பாலான தகவல்தொடர்புகள் ஒரு பொது அறிவு அணுகுமுறையைப் பின்பற்றுகின்றன, இது நிர்வாக அலுவலகத்திலிருந்து முன் வரிசையில் கட்டளை சங்கிலியை உள்ளடக்கியது. கட்டமைக்கப்பட்ட நிறுவனங்களுக்குள் மிகவும் பொதுவான தகவல்தொடர்பு வடிவமானது மேல் மற்றும் கீழ் செங்குத்து வடிவத்தைப் பின்பற்றுகிறது, ஆனால் பல விவரங்கள் செயல்முறையை சிக்கலாக்கும்.

அடிப்படைகள்

கட்டளை சங்கிலி வழியாக நகரும் தொடர்பு பொதுவாக செங்குத்து இயல்பு. விதிகளும் கட்டளைகளும் உயர் தலைமையிலிருந்து நிர்வாகத்திற்கு வந்து முன் வரிசை மேற்பார்வையாளர்களிடம் ஏமாற்றி, இறுதியில் தொழிலாளர்களை அடைகின்றன. தொழிலாளர்களுக்கு ஒரு பிரச்சினை இருக்கும்போது, ​​அவர்கள் முதலில் தங்கள் உடனடி மேற்பார்வையாளரிடம் முதலில் பேசுவார்கள். மேற்பார்வையாளர்கள் தங்கள் மேலாளர்களுக்கு பிரச்சினையை தெரிவிக்க வேண்டும் என்று கட்டளை சங்கிலி ஆணையிடுகிறது, பின்னர் அவர்கள் தகவல்களை நிர்வாக அலுவலகங்களுக்கு கொண்டு செல்ல வேண்டிய பொறுப்பு உள்ளது.

நோக்கம்

செங்குத்து தகவல்தொடர்பு அமைப்புடன் செயல்படுவதன் முக்கிய நோக்கம் தகவல் மற்றும் முடிவெடுப்பதைக் கட்டுப்படுத்துவதாகும். மேல்-கீழ் தொடர்பு பொதுவாக ஆர்டர்கள், ஆணைகள், கொள்கை முடிவுகள், திசைகள் மற்றும் வழிமுறைகளைக் கொண்டுள்ளது. அமைப்பின் கொள்கைகள் மற்றும் குறிக்கோள்கள் பொதுவாக மேலே இருந்து வந்து கட்டளை சங்கிலி வழியாக கீழே நகரும். மேல்நோக்கி பாயும் தகவல்தொடர்பு பொதுவாக முன் மட்டங்களில் இருந்து நிர்வாகிகளுக்கு குறைந்த மட்டங்களில் என்ன நடக்கிறது என்பது பற்றிய தகவல்களை உள்ளடக்கியது. இதில் புகார்கள், பரிந்துரைகள், அறிக்கைகள், தெளிவுபடுத்தலுக்கான கோரிக்கைகள் அல்லது போக்குகள் பற்றிய செய்திகள் இருக்கலாம்.

தீமைகள்

கட்டளை சங்கிலியை மேலும் கீழும் நகர்த்துவதும், செய்தியை நீராடுவதும் அல்லது தகவலின் தன்மையை மாற்றுவதும் தகவல் பெரும்பாலும் வடிகட்டப்படுகிறது. மேல் நிர்வாகத்திற்கு அனுப்பப்பட்ட கோரிக்கையைப் பெறும் மேலாளர்கள் கோரிக்கை செல்லுபடியாகாது என்று முடிவு செய்து அதன் இயக்கத்தை மெதுவாக்கலாம் அல்லது அதை முழுவதுமாக நிறுத்தலாம். அனைத்து கீழ் மட்டங்களுக்கும் விநியோகிப்பதற்கான தகவல் நிறுத்தப்படலாம். நடுத்தர நிர்வாகம் தங்கள் தொழிலாளர்களுக்கு தகவல் தேவையில்லை என்று முடிவு செய்து அதன் முன்னேற்றத்தை நிறுத்தக்கூடும். இரு திசையிலும் செல்லும் தகவல்கள் அதன் அசல் வடிவத்தில் மேலே அல்லது கீழ்நோக்கி அனுப்பப்படாவிட்டால் மாறலாம் அல்லது நீர்த்துப்போகக்கூடும்.

சேனல்கள்

கட்டளை சங்கிலியை மேலேயும் கீழேயும் தகவல்களை அனுப்ப பயன்படும் பல்வேறு சேனல்கள், அது உணரப்பட்ட மற்றும் செயல்படும் வழிகளையும் பாதிக்கிறது. வாய்மொழியாக அனுப்பும்போது, ​​உடல் மொழி, பேசும் நுணுக்கங்கள் மற்றும் தகவலறிந்தவரின் ஆளுமைகளால் தகவல் களங்கப்படுத்தப்படுகிறது. தகவலைப் பெறும் நபர் ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும் பல்வேறு வடிப்பான்களைக் கொண்டு வருகிறார், அது தகவலின் நோக்கத்தை மாற்றும். எழுதப்பட்ட தகவல்தொடர்பு, மறுபுறம், மாறாமல் கடந்து செல்லும்போது, ​​ஒரு நிறுவன கட்டமைப்பின் மூலம் ஒரு நிலையான செய்தியை திறம்பட அனுப்பக்கூடும். எலக்ட்ரானிக் தகவல்தொடர்பு மிகவும் எளிதில் கையாளப்படலாம் என்றாலும், நிறுவனங்கள் பொருத்தமான தகவல்களைப் பெறவும் பெறவும் பலவிதமான பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்தலாம்.