செயல்திறன் மதிப்பாய்வு மாதிரி இலக்குகள்

உங்கள் குழு உறுப்பினர்களுக்கான அறிக்கை அட்டைகளை விட செயல்திறன் மதிப்புரைகள் அதிகம். செயல்திறன் மதிப்பாய்வின் உண்மையான மதிப்பு எது சரியானது, எது தவறு நடக்கிறது என்பதை அடையாளம் காண்பது மற்றும் எதிர்கால இலக்குகளை நிர்ணயிப்பதாகும். குறிக்கோள்கள் ஒரு பணியாளருக்கான திசையையும் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியில் அல்லது ஒட்டுமொத்த வேலை செயல்திறனையும் மேம்படுத்துவதற்கான செயல்களை வழங்குகின்றன. குழு உறுப்பினர்களுடன் மூளைச்சலவை செய்வதற்கான ஒரு வழியாக மாதிரி இலக்குகளைப் பயன்படுத்துங்கள், இதன்மூலம் நீங்கள் வேலைத் தேவைகள் மற்றும் அடையாளம் காணப்பட்ட தேவைகளின் அடிப்படையில் தொழில்முறை இலக்குகளைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.

செயல்திறன் மதிப்பாய்வில் ஸ்மார்ட் இலக்குகளைப் பயன்படுத்துதல்

செயல்திறன் மறுஆய்வு இலக்குகளை நிறுவும்போது, ​​அவை ஸ்மார்ட் இலக்குகள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். சுருக்கெழுத்து குறிக்கோள் கூறுகளாக உடைகிறது: குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய, அடையக்கூடிய, பொருத்தமான மற்றும் சரியான நேரத்தில். ஸ்மார்ட் குறிக்கோள்கள் மேலாளர்களுக்கு வெற்றியை மதிப்பிடுவதை எளிதாக்குகின்றன என்றாலும், அவை ஊழியர்களுக்கு எதிர்பார்ப்புகளையும், பெரியதை நோக்கி எவ்வாறு செயல்படுவது என்பதையும் தெளிவாக புரிந்துகொள்ள உதவுகின்றன.

வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகள்

வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிக ஈடுபாடு மற்றும் திருப்தியை நாடுகின்றன. வாடிக்கையாளர் சேவை குறிக்கோள்கள் தொலைபேசி வைத்திருக்கும் நேரங்களை மேம்படுத்துதல், ஆன்லைன் சேவைகளை வழங்குதல் அல்லது கிளையன்ட் பின்தொடர்தலை மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றைச் சுற்றி வரக்கூடும். சில எடுத்துக்காட்டுகள்:

• கணினி தளங்களில் பிரதிநிதித்துவ பயிற்சியை மேம்படுத்துவதன் மூலம் அடுத்த ஐந்து மாதங்களுக்குள் கிளையன்ட் தொலைபேசி வைத்திருக்கும் நேரங்களை எட்டு நிமிடங்களிலிருந்து ஐந்தாகக் குறைக்கவும்.

• அடுத்த 12 மாதங்களில் ஐந்து நட்சத்திரங்கள் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட 80 சதவீத கிளையன்ட் சமூக ஊடக மதிப்பீடுகளை அடையலாம்.

• ஆன்லைன் அமைப்புகளின் பயன்பாட்டை எளிதாக்குவதை ஊக்குவிக்கும் பின்தொடர்தல் மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவதன் மூலம் ஆன்லைன் ஆர்டர் பராமரிப்பை மேம்படுத்தவும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகள் எப்போதும் இறுதி பயனர் அனுபவத்தை சிறந்ததாக்க முயல்கின்றன. பணியாளரின் குறிக்கோள்கள் வாடிக்கையாளரின் பார்வையில் செயல்முறையை மேம்படுத்துவதைச் சுற்றியுள்ளன.

செயல்பாட்டு செயல்முறை இலக்குகள்

குழு உறுப்பினர்கள் ஏன் உகந்ததாக செயல்படவில்லை என்பதை நிர்வாகம் அடிக்கடி பார்க்க வேண்டும். தேவையான தரவு, நடைமுறைகள் மற்றும் பயிற்சி குறித்து அணிகளுக்கு நன்கு தெரிவிக்க உதவும் வகையில் செயல்பாட்டு செயல்முறை இலக்குகள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. நெறிமுறை வழிகாட்டிகளை உருவாக்குவது முதல் வழக்கமான கூட்டங்களைச் செயல்படுத்துவது வரை மாதிரிகள் உள்ளன.

• வெற்றிகரமான மற்றும் தோல்வியுற்ற புகார் தீர்மானங்களை மதிப்பாய்வு செய்து, திருப்தி விகிதங்களை 10 சதவீதம் அதிகரிக்க முன்னேற்றத்தைக் கண்காணித்தல்.

• 10 முக்கிய செயல்பாடுகளுக்கு படிப்படியான செயல்முறைகளை வழங்கும் ஒரு நெறிமுறை-சரிசெய்தல் கையேட்டை உருவாக்கவும்.
• அடுத்த ஆண்டுடன் ஒப்பிடுகையில் நெறிமுறைகள் மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளை 10 சதவிகிதம் உயர்த்துவதற்கான சாத்தியமான தடைகள் ஆகியவற்றை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.

தரவை தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்யும் மேலாளர்கள் அடிப்படை செயல்முறை சிக்கல்களின் பகுதிகளைக் காண முடியும். அடையாளம் காணப்பட்டவுடன், ஒரு வணிகமானது சிக்கல்களை மேம்படுத்துவதற்கான நடவடிக்கைகளை எடுக்க முடியும்.

தொழில்முறை மேம்பாட்டு இலக்குகள்

நிறுவனம் தங்கள் வெற்றியில் முதலீடு செய்யப்பட்டுள்ளதாக ஊழியர்கள் உணரும்போது, ​​மன உறுதியை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் ஒட்டுமொத்த நிறுவன பணியில் மக்கள் கடினமாக உழைக்கிறார்கள். பணியாளர் வெற்றியில் முதலீடு செய்யப்படுவது தொழில்முறை மேம்பாட்டு இலக்குகளை அமைப்பதில் தொடங்குகிறது. வழிகாட்டுதல் உறவுகள் முதல் உயர் கல்வி வாய்ப்புகள் வரை எடுத்துக்காட்டுகள்.

• சான்றிதழ் வகுப்பில் ஒவ்வொரு வாரமும் இரண்டு மணிநேரம் செலவழிப்பதன் மூலம் அடுத்த ஆறு மாதங்களுக்குள் ஒரு நற்சான்றிதழைப் பெறுங்கள்.

• வருடாந்திர மறுஆய்வு மாநாட்டில் கலந்து கொள்ளுங்கள், முக்கிய தொழில் நபர்களைச் சந்தித்து, மாநாட்டிற்குச் செல்வது குறித்து குழுவுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• அடுத்த ஆண்டில் ஓய்வு பெறத் திட்டமிடும் துறை மேலாளருடன் பணிபுரிந்து, பணியாளர்களை பதவி உயர்வுக்காக நிலைநிறுத்த வேலைப் பாத்திரங்களைக் கற்றுக் கொள்ளுங்கள்.

ஊழியர்கள் தங்கள் நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால தொழில் குறிக்கோள்களை வெளிப்படுத்தும்போது மட்டுமே தொழில்முறை மேம்பாட்டு இலக்குகள் செயல்படுகின்றன. நிர்வாகிகள் இளைய ஊழியர்களுக்கு அர்த்தமுள்ள குறிக்கோள்களை வளர்த்துக் கொள்ள கற்றுக்கொள்வதற்கும் வெற்றிகரமான வாழ்க்கையை நோக்கிச் செல்வதற்கும் நேரம் ஒதுக்க வேண்டும்.